Technicien helpdesk (H/F)

LTd · Saint-Priest (69)

  • Intérim

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.

Le poste :

Mission

Nous recrutons pour notre client, acteur du monde de l'industrie, un(e) Technicien Helpdesk N1

Vous intégrerez une équipe semi dédiée de 4 techniciens, au sein d'un environnement dynamique et structuré, avec des perspectives d'évolution sur d'autres clients à moyen terme.

Au cœur du support utilisateurs, vous serez en charge de :

La prise d'appels entrants (support N1): En moyenne : 20 sollicitations par jour

Le traitement des relances et du backlog

La qualification et résolution des incidents de premier niveau

La gestion des tickets via l'outil ServiceNow

La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur

Profil recherché :

Profil recherché

Issu(e) d'une formation en informatique vous avez eu l'occasion d'évoluer sur les environnements suivants

Systèmes : Windows

Outil ITSM : ServiceNow

AD création ajout et suppression de droit

Incidents bureautiques et applicatifs

Les MDP

Nous recherchons avant tout une personne avec :

Un excellent savoir-être (écoute, patience, sens du service)

Une bonne communication orale et écrite pour l'accompagnement des utilisateurs et la rédaction des tickets

Une capacité à gérer les priorités

Horaires : du lundi au vendredi, entre 8h et 18h

Télétravail possible à hauteur de 50% après une période de formation 100% en présentiel.

Postuler à cette offre

Source : France Travail, offre n° 8351133. Publiée le 28 octobre 2026. Voir l’offre sur France Travail.

Télétravail mentionné dans l’annonce : points à vérifier depuis l’étranger

Le texte de l’annonce indique un télétravail partiel, hybride ou occasionnel. Passage de l’annonce : « Télétravail possible à hauteur de 50% après une période de formation 100% en présentiel. »

Ces mentions sont repérées dans le texte de l’annonce par Reshotel ; elles ne disent pas depuis quel pays le poste peut être occupé et ne garantissent ni un visa ni un droit de travailler en France. Si vous vivez à l’étranger, demandez-le à l’employeur avant de postuler.

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