Technicien(ne) de Proximité - (H/F)

Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, société de services, un(e) technicien(ne) support de proximité pour une mission basée sur Bron.

Vos missions:

En tant que Technicien(ne) de Proximité, vous intégré(e) directement au sein de l'équipe du client final, vous évoluerez dans un environnement hospitalier.

Vos principales missions seront :

Gestion des postes de travail :

• Installer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques (remplacement si nécessaire)
• Installer les logiciels et sécuriser les équipements,
• Créer les comptes et accès aux utilisateurs,
• Assurer le suivi et la gestion du parc matériel.

Gestion des incidents :

• Support aux utilisateurs,
• Diagnostiquer et résoudre les incidents (à distance ou en présentiel, selon votre niveau),
• Assurer le suivi des tickets (gestion des priorités) :
• Réaliser le traitement des incidents correspondant à votre domaine de compétences
• Escalader au niveau supérieur en cas de niveau d'incident complexe
• Mettre à jour les outils internes
• Respecter les procédures et modes opératoires. Votre profil:

Vous êtes titulaire d'un bac + 2 dans l'informatique, et bénéficiez d'une première expérience réussi sur un poste similaire.

Permis B