Technicien support Helpdesk N1 - temps partiel (H/F)

Lynx RH Services Lyon recherche pour son client, ESN de dimension internationale, un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1 à temps partiel.

Intégré(e) dans les équipes du centre de services à Bron, vous assurez le support technique utilisateurs à distance pour les différents sites du client final.

Vos missions:

Après appropriation des procédures, des directives techniques associées et du cadre contractuel, voici vos missions :

• Accueil, réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé,
• Réalisation des actes techniques,
• Support bureautique de 1er et /ou 2ème niveau auprès des utilisateurs,
• Renseignement et actualisation de la base de connaissances et modes opératoires,
• Suivi de la vie des tickets,
• Installation et configuration des applications bureautique

17h30 minutes par semaine

8h30 - 12h : du lundi au vendredi.

Rémunération x 12 mois sur une base 24KEUR pour un temps plein. Votre profil:

Issu(e) d'une formation informatique de niveau BAC+2, vous justifiez d'une 1ère expérience en support utilisateurs à distance.

Ayant le sens du service client, vous êtes organisé et rigoureux?

Environnement technique :

Windows 10 & 11

Office 365

Outil de ticketing