Assistant service après vente (H/F)

Description du poste :

Métropole Lilloise

CDI - Temps plein

Rémunération : entre 31 et 34k/an

Votre futur environnement

Nous recrutons pour l'un de nos clients, société reconnue dans son secteur d'activité, un(e) Assistant(e) Service Technique afin d'accompagner le développement de son activité et garantir un service client de qualité.

Véritable interface entre les clients, les équipes techniques terrain et les fournisseurs, vous contribuez au bon déroulement des interventions et au suivi administratif du service technique.

Vos missions

Au quotidien, vous prenez en charge La réception et le traitement des demandes SAV par téléphone et par mail.

• La création et le suivi des interventions dans l'outil de planification.
• L'organisation et l'optimisation des plannings des techniciens.
• La gestion administrative des bons d'intervention.
• L'établissement, l'envoi et le suivi des devis SAV.
• Le traitement des commandes de pièces détachées.
• Le suivi des fournisseurs et les relances nécessaires.
• La réception et le contrôle des pièces commandées.
• Le suivi des dossiers clients jusqu'à leur complète résolution.
• La coordination entre les services internes et les techniciens de terrain afin d'assurer un haut niveau de satisfaction client.

Description du profil :

Profil recherché

Vous disposez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste d'assistanat technique, SAV, exploitation ou planification.

Vous êtes à l'aise avec Les outils bureautiques et informatiques.

• L'organisation et la gestion des priorités.
• La planification d'interventions techniques.
• La relation client et le sens du service.
• La gestion des situations urgentes ou complexes.

Votre personnalité fera la différence

Sens de l'organisation et rigueur

Excellent relationnel et diplomatie

Réactivité et autonomie

Goût du travail en équipe

Capacité à gérer les imprévus avec sang-froid

Orientation satisfaction client

Ce que nous vous proposons

• Un poste central au sein d'une équipe dynamique.
• Une activité variée avec de nombreux échanges internes et externes.
• Un parcours d'intégration complet.
• Une rémunération attractive à partir de 31 K€ brut annuel , pouvant être adaptée en fonction de votre expérience.
• Des perspectives d'évolution au sein d'une structure en développement.

Vous aimez les environnements où l'organisation, le contact humain et la réactivité sont essentiels ? N'attendez plus pour postuler !