Assistant Commercial en Concession Automobile (H/F)

Description du poste :

Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous êtes garant(e) de la qualité de l'accueil et du suivi des prestations après-vente tout en contribuant au développement de l'activité.

Vos principales missions seront Assurer la relation client dans sa globalité : accueil, conseil et suivi des dossiers

• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux
• Établir les devis de réparation et assurer le suivi des dossiers clients
• Assurer la liaison entre la clientèle et les équipes de l'atelier
• Être force de proposition pour la vente additionnelle de produits et services
• Facturer les prestations et encaisser les règlements
• Restituer les véhicules aux clients en expliquant les interventions réalisées
• Fidéliser la clientèle grâce à un excellent relationnel et un service de qualité
• Suivre les indicateurs de qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l'entreprise et l'ensemble de ses services
• Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité
• Appliquer les standards qualité exigés par le constructeur et contribuer à l'image de marque du point de vente

Description du profil Formation dans l'automobile, le commerce ou l'après-vente (Bac à Bac +2 idéalement Une première expérience en concession automobile ou en service après-vente est appréciée

• Fort sens du service client et excellentes qualités relationnelles
• Esprit commercial, capacité de conseil et de fidélisation
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• À l'aise avec les outils informatiques et la gestion administrative
• Esprit d'équipe et sens des responsabilités Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant Déposez votre candidature directement sur cette annonce.
• Ou envoyez votre CV à l'adresse suivante On a hâte de vous rencontrer !