Assistant(e) COMMERCIALE / SECRETAIRE (H/F)

• 1. Mission principale

L'assistant(e) commerciale assure le soutien administratif et opérationnel de l'équipe commerciale. Elle contribue au bon fonctionnement du service, au suivi des clients.

• 2. Activités et responsabilités

Gestion administrative et commerciale

-Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients.

-Répondre aux demandes de renseignements des clients.

-Rédiger et transmettre les devis et propositions commerciales.

-Enregistrer et suivre les commandes clients.

-Établir et envoyer les factures - gestion des impayés

-Assurer le classement et l'archivage des documents commerciaux.

-Mettre à jour les bases de données et les fichiers clients.

Suivi de la relation client

-Assurer le suivi des dossiers clients.

-Informer les clients sur l'avancement de leurs commandes.

-Gérer les réclamations et transmettre les demandes aux services concernés.

-Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Support à l'équipe technique

-Organiser les rendez-vous.

-Élaborer et mettre à jour les tableaux de suivi d'activité.