Chargé de recouvrement (H/F)

Mission Principale :

Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes et Recouvrement, vous prenez en charge la gestion du recouvrement et du risque d'un portefeuille clients, dans le respect des procédures internes.

Concrètement, vous gérez les encaissements de votre portefeuille, assurez le recouvrement amiable des créances en mettant tout en œuvre pour faire respecter les conditions de paiement et accélérer le retour des règlements. Vous veillez également au respect des règles comptables et êtes garant(e) de la bonne gestion des comptes et du suivi du risque clients.

Activités :

• Recouvrement amiable des factures o Enregistrer les règlements et procéder au lettrage des comptes o Assurer les relances clients et leur suivi (téléphone, courrier, mail) o Enregistrer et traiter les impayés o Constituer et transmettre les dossiers aux mandataires judiciaires et/ou à l'assurance-crédit pour passage en contentieux o Suivre les opérations spécifiques (remboursement d'avoir, etc.) o Procéder au blocage et au déblocage des comptes, en accord avec la hiérarchie o Alerter sur la qualité de paiement des clients (dysfonctionnements, retards, etc.) et son évolution
• Identification et codification des litiges o Enregistrer les notes de débit et demander les justificatifs nécessaires pour identifier le litige, puis transmettre le dossier au service concerné o Piloter et suivre les dossiers de litige en relançant les interlocuteurs concernés
• Support client o Traiter les demandes clients (duplicatas de factures, relevés de compte, etc.)

Profil recherché :

Formation et expérience

• Formation Bac+2 en comptabilité et gestion.
• Expérience de 3 ans minimum en comptabilité client ou en recouvrement.

Compétences techniques

• Capacité à concilier relation client et exigence de résultat financier
• Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel
• Connaissance de SAP appréciée
• Solides connaissances en comptabilité

Aptitudes personnelles

• Sens de l'analyse et capacité de synthèse
• Rigueur, organisation, et autonomie
• Esprit d'équipe et bon relationnel

Pourquoi nous rejoindre

• Un environnement de travail agréable, avec des managers à l'écoute, présents en cas de besoin et engagés dans l'amélioration continue des conditions de travail de leurs équipes
• Politique RSE engagée, récompensée par une médaille EcoVadis
• Plan de formation à l'embauche
• 2 jours de télétravail par semaine
• 12 jours de RTT + 2,5 jours de congés payés supplémentaires
• Tickets restaurant à 10 €, dont 6 € pris en charge par l'employeur
• Mutuelle avantageuse avec options, et prévoyance
• Prime d'ancienneté et avantages CSE
• Salle de sport sur site
• Congés rémunérés pour événements personnels (déménagement, enfant malade, etc.)

Accessibilité du poste :

Politique Handicap : #référent handicap

Aménagements possibles du processus de recrutement : #processus de recrutement inclusif (limite : un déplacement sur site à prévoir)

Spécificités de l'environnement de travail : #site accessible

Spécificités de la posture : #poste assis #mission sédentaire #aménagement possible du poste de travail #variablité de la charge

Spécificité du rythme : #horaires variables #travail autonome