Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

Le Cabinet de Recrutement Manpower Beaune recherche pour son client, acteur industriel , un Assistant ADV / Chargé de Service Client (H/F) en CDI sur le secteur de Nuits-Saint-Georges.

Au sein du Service Client, vous assurez la gestion administrative et opérationnelle des dossiers clients de A à Z :

Administration des ventes & relation client

• Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients.
• Créer et mettre à jour les fiches prospects et clients dans l'ERP.
• Gérer les documents commerciaux et contractuels.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.

Gestion des devis et commandes

• Établir et suivre les devis.
• Enregistrer les commandes dans l'ERP.
• Coordonner les informations avec les équipes commerciales et les services internes.
• Confirmer les commandes et les délais de livraison aux clients.
• Assurer le suivi des délais et informer les clients en cas d'aléas.

Coordination interne

• Collaborer quotidiennement avec la production, les achats, la logistique et les commerciaux.
• Participer au suivi des stocks et à l'optimisation des flux.
• Gérer les demandes d'avoirs et le suivi administratif lié à la facturation.

Qualité et satisfaction client

• Assurer le suivi des réclamations et des litiges.
• Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client.
• Veiller au respect des procédures internes et des exigences qualité.

Conditions

• CDI
• Poste basé à Nuits-Saint-Georges
• Démarrage : dès que possible
• Rémunération : 2 000 à 2 200 brut mensuel selon profil
• 13ème mois

Indispensable

• Formation Bac à Bac2 en gestion, administration des ventes, commerce ou assistanat.
• Première expérience réussie d'au moins 1 an en ADV, service client, assistanat commercial ou administration des ventes.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Aisance informatique et utilisation d'un ERP.

Qualités recherchées

• Sens du service client.
• Rigueur et organisation.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Réactivité et gestion des priorités.
• Goût du travail en équipe et excellent relationnel.