Technicien Helpdesk - Réseaux & Télécoms (H/F)

Toring · Toulouse (31)

  • CDI
  • 37H/semaine · Travail en journée
  • 25 000 à 27 000 € brut par an

Vos missions

Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 (téléphone, ticketing, sur site)

Diagnostiquer et résoudre les incidents postes de travail, périphériques et applicatifs

Traiter les incidents réseaux de premier niveau : connectivité LAN/Wi-Fi, VPN, adressage IP, DNS/DHCP

Gérer la téléphonie : postes IP, softphones, mobiles, comptes utilisateurs

Administrer les comptes et droits (Active Directory, messagerie)

Préparer, déployer et maintenir les équipements (PC, imprimantes, téléphones)

Escalader vers les équipes N3 et suivre la résolution

Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances

Votre profil

Formation Bac+2/3 en informatique, réseaux ou télécoms (BTS SIO, BUT R&T, licence pro.)

Une première expérience en support ou helpdesk (alternance et stages bienvenus)

Bases en réseaux : TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, notions de switching

Connaissance des environnements Windows et Active Directory

Une première approche de la téléphonie IP est un plus

Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI.) : un atout

Sens du service, pédagogie, rigueur et bon relationnel

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Source : France Travail, offre n° 215RBKZ. Publiée le 26 octobre 2026. Voir l’offre sur France Travail.

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