Chargé(e) de service client & facturation (H/F)

Détail de poste

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique. Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur spécialisé dans les solutions de paie et SIRH, un(e) Chargé(e) de Service Client & Facturation H/F pour un contrat en CDI.

Vous prendrez en charge le suivi d'un portefeuille clients et la coordination des échanges avec les équipes internes.

? Vos missions :

• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille clients BtoB.
• Répondre aux demandes et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des outils et services.
• Identifier leurs besoins et coordonner les échanges avec les équipes internes.
• Gérer les réclamations et situations sensibles.
• Suivre les dossiers, contrats, échéances et engagements clients.
• Préparer et contrôler la facturation mensuelle.
• Gérer les évolutions tarifaires, avenants et prestations complémentaires.
• Traiter les éventuelles contestations liées à la facturation.
• Contribuer à l'amélioration de l'expérience et de la satisfaction client.

Le poste est sur une base 36 heures hebdomadaire avec RTT.

Le poste est basé à LYON-9E-ARRONDISSEMENT