Conseiller Clientèle CRC (H/F)

Vos missions

Accueil téléphonique et gestion des mails

• Réceptionner et traiter les appels entrants.
• Répondre aux mails et apporter une première réponse aux demandes.
• Renseigner et orienter les locataires et prospects vers le service compétent.
• Traiter directement les demandes de premier niveau dans votre périmètre de compétence.
• Enregistrer les sollicitations et assurer leur bonne orientation.
• Réaliser des campagnes d'appels sortants.
• Faire remonter les informations permettant d'améliorer les procédures et le guide du conseiller.

Accueil physique

• Accueillir les visiteurs et les orienter.
• Accompagner les locataires dans leurs différentes démarches.
• Assurer la mise à disposition des véhicules mutualisés et des transports en commun.
• Gérer le courrier entrant et sortant.
• Assurer les encaissements par carte bancaire.
• Numériser et archiver les dossiers.

Activités administratives

• Assurer différentes tâches administratives en soutien des services.
• Participer au suivi et à la bonne gestion des dossiers.
• Garantir la confidentialité des informations traitées.