Responsable ADV / Relation clients (H/F)

Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR

Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l'ensemble du processus Administration des Ventes afin de garantir la satisfaction client et la performance opérationnelle de l'entreprise.

À ce titre, vous êtes chargé(e) de :

• Superviser la gestion des commandes clients, de la revue de contrat à la facturation.
• Garantir le respect des délais de livraison en coordination avec la production.

-Piloter la charge-capacité à moyen et long terme et anticiper les besoins en ressources.

• Assurer le suivi des indicateurs de performance (taux de service, délais, performance logistique).
• Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer le suivi de leur satisfaction.
• Encadrer et accompagner les équipes ADV et Logistique.
• Participer à l'amélioration continue des processus et aux audits internes et externes.
• Formation supérieure en Supply Chain, Logistique, Gestion ou équivalent.
• Expérience réussie dans un poste similaire en environnement industriel.
• Bonne maîtrise d'un ERP et des outils de planification.
• Sens du service client, capacités d'analyse et leadership.
• Rigueur, organisation et aptitude à travailler en transversal.

Pourquoi rejoindre notre entreprise ?

Rejoindre SCHLIGLER, c'est intégrer une entreprise à taille humaine où l'expertise technique rime avec esprit d'équipe.

? Avantages

Tickets restaurant

Prime de transport

Mutuelle familiale

Retraite complémentaire

Intéressement et primes

?

Qualité de vie au travail

Espaces extérieurs aménagés (tables, jardin)

Open space moderne et rénové favorisant la communication

?

Environnement de travail à taille humaine

Culture d'entreprise

Esprit familial et proximité managériale

Événements d'équipe et actions solidaires