Technicien Support Anglais (H/F)

Notre client est un groupe international qui opère dans le secteur industriel.

Dans le cadre de l'internalisation de sa DSI, il recrute aujourd'hui un Technicen Support IT (H.F)En tant que Technicien Support Anglais (H/F) vous intervenez comme interlocuteur privilégié des utilisateurs dans un contexte international.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

• La prise en charge des demandes et incidents utilisateurs N1 et N2 ;
• Le diagnostic et la résolution des incidents matériels et logiciels ;
• Le support sur les postes de travail, périphériques et outils bureautiques ;
• L'installation, la configuration et le déploiement des postes informatiques ;
• La gestion des comptes, accès et droits utilisateurs ;
• Le suivi des tickets jusqu'à leur résolution ;
• L'accompagnement et le conseil des utilisateurs dans l'utilisation des outils IT ;
• La remontée des incidents nécessitant une expertise complémentaire ;
• La mise à jour de la documentation et des procédures techniques.

Environnement : Windows 11, M365La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

Un salaire compris entre € et € brut annuel sur 12 mois ;

Mutuelle

Télétravail