Charge du back office ADV (H/F)

Rattaché à la Responsable du Back Office, vous êtes l'interlocuteur privilégié des agences et des Référents Grands Comptes.

Vos missions principales seront liées à la Gestion :

• Renseignement et actualisation de la base clients sur les logiciels métier, en assurant la conformité des fiches par rapport aux Accords-Cadres ;
• Contrôle des contrats clients et du respect des engagements, notamment sur les outils de dématérialisation ;
• Suivi de la facturation clients, en veillant à l'application des conditions commerciales ;
• Contrôle des retards de règlement et mise en oeuvre des actions nécessaires au recouvrement ;
• Traitement des litiges clients, en lien avec les agences et l'encadrement ;
• Mise en place de contrôles et d'audits internes, notamment concernant la facturation ;
• Suivi d'indicateurs de performance et de reporting clients.