conseiller/ère droits retraite (H/F)/X)

Le/la titulaire du poste informe et conseille les clients actifs ou futurs retraités sur leurs droits à la retraite. Il analyse leur situation au regard de l'ensemble des régimes d'affiliation, propose des solutions adaptées et procède à la régularisation des droits dans le respect des règles en vigueur. Il garantit la qualité de la relation client, la fiabilité des données de carrière et contribue au traitement des dossiers de retraite dans les délais impartis.

• Mettre à jour les droits retraite à partir des éléments fournis ou collectés, dans le respect de la réglementation Agirc-Arrco et des règles de gestion applicables
• Traiter les demandes de rectification ou de régularisation des relevés de carrière
• Réaliser les tâches de constitution, d'étude et de validation des droits dans le cadre du processus de liquidation
• Contrôler la conformité des dossiers avant mise en paiement
• Répondre aux sollicitations des clients par téléphone, courriel ou via les outils CRM dans les délais fixés
• Apporter un conseil personnalisé et accompagner les clients dans leurs démarches retraite
• Suivre l'avancement de son activité et assurer le reporting nécessaire à la bonne gestion de l'équipe