Carsat Rhône Alpes - Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Un des enjeux de l'Assurance Retraite est d'améliorer le traitement et le suivi des dossiers des assurés.

Cette amélioration de la qualité globale de service due aux assurés passe par l'information sur leurs droits et devoirs en fonction de leur situation et de la législation retraite qui leur est applicable, l'engagement d'assurer la continuité de leurs ressources, la garantie de l'accès aux droits ou au paiement des différentes prestations retraite en fonction de leur situation individuelle.

Vous recherchez un premier job ? Vous êtes en recherche d'emploi ? Vous souhaitez découvrir un nouveau métier ou vous êtes en reconversion professionnelle ?

Venez rejoindre la CARSAT, entreprise qui se tient à vos côtés durant tout le long de votre vie professionnelle : Eh oui, vous aussi un jour vous serez retraité(e) ! Et ce sera avec plaisir que nous vous accompagnerons dans ces démarches !

Vous intégrerez le Département Offre de Service Multi-Canal au sein de notre processus retraite.

Missions :

Vos missions seront les suivantes :

Accompagnez les assurés en garantissant un service de qualité.

Informez les assurés sur leurs droits, les démarches à suivre et le suivi de leurs dossiers.

Profil et compétences :

Vous avez un super relationnel ? Vous aimez aider et conseiller votre prochain ?

Vous savez gérer des situations complexes et de ce fait, prendre du recul ?

Vous êtes réactif(ve) et disponible mais à la fois discret(ète) et professionnel(le) ?

Vous aimez travailler en équipe et vous savez prendre des initiatives au moment opportun ?

Vous êtes dans ce cas, la personne qu'il nous faut ! Postulez vite à l'annonce, nous serons ravis d'échanger avec vous !

Processus de recrutement

Le processus de recrutement se fera en 3 étapes :

Étude des candidatures sur la base des CV et lettres de motivation.

Un test téléphonique et un exercice d'utilisation du Pack Office seront réalisés en présentiel, pour les candidats sélectionnés : la semaine du 16 novembre 2026.

Entretiens de motivation en présentiel, pour les candidats ayant validé l'épreuve : la semaine du 23 novembre 2026.

Eléments administratifs

• Nature du contrat : Contrat à Durée Déterminée
• Durée : 6 mois : à compter du 10/12/2026
• Contrat : 35h hebdo, du lundi au vendredi.
• Niveau et coefficient : poste de niveau 3 - Coefficient 252
• Rémunération : 1 917,57 € brut mensuel sur 14 mois soit 26 845,93 € brut annuel
• Localisation : Lyon 6ème : 55 Av Maréchal Foch - 69006 Lyon

Horaire : Un planning sera établi entre les téléconseillers, afin de prendre en charge les appels entrants des assurés de 8h à 17h.

Avantages

• Rémunération sur 14 mois et prime d'intéressement (dès lors que les conditions d'attribution sont réunies)
• Tickets restaurants : 11.52€ prise en charge à 60% par l'employeur
• Participation transports : 75%
• Mutuelle d'entreprise
• CSE

Contacts :

Métiers :

Madame Nathalie JOFFRE - Direction Assurance Retraite - Pôle Offre De Service Multi-Canal

Ressources Humaines :

Madame Ines BELMAHI - Chargée de recrutement et de gestion des compétences