Secrétaire après-vente - concession kia/opel - auxerre - (H/F)

Description :

Le Groupe Amplitude recherche un/une Secrétaire après-vente pour sa concession KIA/OPEL d'Auxerre !

Rattaché(e) au Chef d'Atelier, vos missions seront les suivantes :

• Assurer un accueil physique et personnalisé des clients du service après-vente, répondre à leurs demandes ou les orienter vers le service compétent.
• Gérer les contacts administratifs pour tout ce qui concerne l'Après-Vente.
• Assister le Conseiller Service et/ou le Responsable Après-vente dans les aspects de planification, organisation pour les aspects administratifs.
• Facturer les interventions du département Après-Vente.
• Réaliser, au cas par cas, les relances des campagnes de rappel.
• Gérer les leads APV.
• Mettre en application les procédures souhaitées par la marque.

Au quotidien, vous contribuez à l'amélioration de la qualité de service et de l'image de l'entreprise à travers un travail irréprochable.

Profil recherché :

COMPÉTENCES

• Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel, etc.)
• Connaissance des procédures après-vente automobiles
• Capacité à travailler en équipe
• Organisation et rigueur
• Gestion des priorités

EXPÉRIENCE

• Expérience en tant que secrétaire après-vente ou dans un rôle similaire
• Connaissance du secteur automobile est un plus

SOFT SKILLS

• Sens du relationnel
• Patience et diplomatie
• Autonomie
• Adaptabilité
• Sens de l'écoute
• Polyvalence
• Réactivité
• Rigueur