Téléconseiller (H/F)

Notre agence SYNERGIE Haguenau recrute pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur de l'assistance et du dépannage, un téléconseiller Allemand OU Italien (H/F) pour rejoindre leur équipe.

Longue mission.

Débutant accepeté !

Vous aurez pour mission d'assister les clients dans leurs démarches de dépannage et de gestion d'incidents, tout en garantissant un service de haute qualité dans un environnement dynamique et international.

Vos missions :

• Prendre en charge les appels entrants et sortants des clients dans le cadre de demandes d'assistance ou de dépannage.
• Apporter des solutions efficaces et rapides aux problèmes techniques rencontrés par les clients.
• Gérer les demandes en français et en allemand OU italien, allemand, italien...).
• Organiser et coordonner les interventions des techniciens et fournisseurs selon les besoins des clients.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et renseigner les informations dans les bases de données internes.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction client.
• Respecter les objectifs qualitatifs et quantitatifs, et veiller à la bonne gestion du temps d'appel.

Rémunération : à définir selon expérience.

Horaires : travail en horaires décalés et astreinte si nécessaire.

Formation à l'utilisation des outils internes et à la gestion des interventions prévue.

Nous recherchons une personne disponible sur de la longue mission.

Pourquoi rejoindre notre client ?

*Intégration au sein d'une équipe dynamique et à taille humaine.

*Opportunités de carrière dans un secteur en constante évolution.

*Environnement propice à l'épanouissement professionnel.