Téléopérateur en centre d'appels (H/F)

La bonne compétence, au bon endroit, au bon moment.

Chez Potentiel Humain, ce n'est pas qu'un slogan, c'est une façon de travailler.

Cabinet de conseil en compétences, nous accompagnons les entreprises de Montpellier, Nîmes, Béziers et Perpignan dans leurs enjeux humains et stratégiques.

Nos expertises :

• Recrutement CDI / CDD / Intérim
• Management de transition / Temps partagé / Freelancing
• Formation sur mesure

Nous recrutons pour notre client, une entreprise spécialisée dans la gestion immobilière, un(e) Assistant(e) de gestion technique immobilière (H/F).

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, vous intégrerez un service dédié au suivi des interventions techniques et à la satisfaction des locataires.

Caractéristiques du poste :

• Type de contrat : Intérim
• Durée : À définir selon les besoins de l'entreprise
• Lieu de mission : Montpellier (34000)
• Démarrage : Dès que possible
• Base horaire : 37 heures par semaine
• Rémunération proposée : 26 910€ brut annuel, avec indemnités de fin de mission et congés payés selon la réglementation en vigueur

Dans le cadre de ce poste, vous aurez pour principales missions :

• Gérer un volume important de sollicitations des locataires et des partenaires par téléphone, e-mail et courrier.
• Recueillir, qualifier et traiter les demandes d'information et les réclamations, en apportant une première réponse ou en orientant vers le bon interlocuteur.
• Enregistrer les demandes dans la base de données clientèle et assurer le suivi des dossiers dans le logiciel métier.
• Participer aux campagnes d'appels sortants : enquêtes de satisfaction, fidélisation, développement et mise à jour des données clients.
• Assurer un service de qualité en respectant les procédures internes et les objectifs de satisfaction client.
• Collaborer avec les différentes équipes et contribuer à l'amélioration continue des processus de relation client.

Comment notre client vous imagine ?

Vous disposez idéalement d'une première expérience en assistanat administratif, relation clients, suivi de dossiers ou coordination de prestataires.

Les profils débutants sont également les bienvenus ! Une expérience dans l'immobilier ou le bâtiment n'est pas indispensable.

Pour réussir sur ce poste, vous pourrez vous appuyer sur :

• Une bonne aisance téléphonique et un réel sens du service client.
• Une organisation rigoureuse pour assurer le suivi simultané de plusieurs demandes.
• Une bonne maîtrise des outils informatiques et une capacité à prendre en main un logiciel métier.
• De la réactivité et de la fiabilité dans les relances et la transmission des informations.
• Un bon relationnel pour échanger avec les locataires, artisans, prestataires et gestionnaires.
• Un esprit d'équipe et une capacité à respecter les procédures tout en signalant les situations nécessitant une intervention.

Aucun diplôme spécifique en immobilier ou en technique du bâtiment n'est exigé.

Au-delà de votre parcours, nous recherchons une personne organisée, impliquée et à l'aise au téléphone, qui apprécie le suivi administratif et le contact avec des interlocuteurs variés.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Votre candidature est la bienvenue !