Téléopérateur / Téléopératrice

Depuis plus de 50 ans, Médicatel & Auxiliaire System accompagnent les professionnels de santé et les entreprises dans la gestion externalisée de leurs appels.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons une personne associant qualité d'accueil, rigueur et compétences commerciales.

Vos missions: Au sein de notre équipe, vous intervenez sur deux volets complémentaires.

Appels sortants et relation commerciale

Cette dimension constitue une composante essentielle du poste. À ce titre, vous assurez :

• La prospection téléphonique et les relances pour le compte de nos clients ;
• L'identification des besoins et la qualification des contacts ;
• La présentation des offres et la réponse aux objections ;
• La prise de rendez-vous commerciaux qualifiés ;
• Le suivi et la restitution des informations recueillies.

Accueil téléphonique et gestion des demandes

• Réceptionner et traiter les appels selon les consignes propres à chaque client ;
• Recueillir et transmettre des messages clairs et précis ;
• Assurer la prise de rendez-vous et la gestion des agendas ;
• Veiller à la qualité et à la fiabilité des informations transmises.

Profil recherché

Une expérience en relation client, téléprospection ou gestion des appels est souhaitée.

Une réelle aisance commerciale et un intérêt pour les appels sortants sont indispensables. Vous savez conduire un échange, adapter votre argumentation et assurer des relances avec professionnalisme et persévérance.

Vous disposez également :

• D'une excellente expression orale et d'une bonne maîtrise de l'orthographe ;
• D'une bonne maîtrise des outils informatiques et d'une capacité à vous adapter à différents logiciels ;
• De qualités d'écoute, d'organisation et de rigueur ;
• D'une capacité à gérer plusieurs demandes et à respecter les consignes ;
• Du sens du service et du travail en équipe.

Conditions du poste

• Contrat : CDI à temps plein, 35 heures par semaine ;
• Localisation : Montpellier ;
• Rémunération : fixe selon profil et expérience, complété par des primes liées aux missions d'accueil téléphonique et des primes sur objectifs pour les appels sortants ;
• Mutuelle : prise en charge à 100 % par l'entreprise ;
• Titres-restaurant : prise en charge à 60 % ;
• Organisation : horaires variables selon planning, sur une amplitude de 8h à 19h ;
• Un samedi travaillé sur trois, de 9h à 12h ;
• Télétravail possible après six mois, selon l'autonomie et la maîtrise du poste ;
• Prise de poste : 4/11/2026

Merci d'adresser votre CV et votre lettre de motivation à [email protected].