Conseiller Service Clients - Bordeaux (H/F)

Les missions du poste

Vous aimez quand aucune journée ne se ressemble et que la résolution de problèmes est votre moteur ? Rejoignez-nous en tant que Conseiller Service Clients (H/F) en CDI !

Poste en 39h00, amplitude horaire du service : 06h30/18h00

Votre futur environnement de travail

Intégré(e) au sein d'une équipe soudée de 10 collaborateurs, vous évoluerez dans une ambiance collaborative divisée en deux pôles d'expertise : Tertiaire et Aftermarket. Ici, l'entraide n'est pas un vain mot, et chaque membre joue un rôle clé dans la réussite collective.

Vos missions : le pivot de notre relation client

En tant que point de contact privilégié, vous êtes le garant de notre image de marque. Votre quotidien ?

Réactivité & Solution : Vous gérez les réclamations clients (mail et téléphone) avec tact et efficacité, en faisant le lien avec les services concernés.

Coordination : Vous assurez le suivi complet des demandes en étroite collaboration avec nos agences et services internes. Vous êtes le "chef d'orchestre" de la satisfaction.

Analyse : Vous pilotez la performance via des reportings quotidiens transmis à l'ensemble de nos clients.

Excellence : Votre objectif permanent est la qualité et la rapidité de réponse pour offrir une expérience client irréprochable.