Gestionnaire prêts et aides (H/F)

Dans ce contexte, nous recherchons un Gestionnaire prêts et aides H/F en CDI pour notre entité Action Logement Services.

Rattaché(e) au responsable de service, vous assurez la gestion administrative et le suivi des dossiers d'aides et de prêts de votre portefeuille, de l'instruction jusqu'au suivi du remboursement, en garantissant la qualité de service apportée à nos bénéficiaires.

Vos activités principales s'articulent autour de deux grands axes :

Suivi et mise à jour des portefeuilles clients

• Complétude des dossiers : Recueillir, vérifier et traiter l'ensemble des pièces justificatives nécessaires à l'instruction des aides et prêts.
• Fiabilité des données : Veiller à l'exactitude des informations saisies et assurer leur mise à jour régulière dans le logiciel métier.
• Satisfaction client : Assurer un suivi rigoureux des demandes et accompagner les bénéficiaires à chaque étape de leurs démarches.

Production et actes de gestion

• Gestion administrative : Produire l'ensemble des documents, actes, courriers, attestations, certificats de prêt, décomptes et tableaux d'amortissement.
• Actes de gestion courante : Traiter les demandes de modification (changement de domiciliation bancaire, mise à jour d'état civil, changement d'adresse) et gérer les remboursements anticipés.
• Gestion des cas spécifiques :

Initier et suivre le remboursement des trop-perçus.

Instruire les demandes de désolidarisation.

Mettre en place et suivre les garanties/cautions éventuelles.

Gérer le suivi des ventes (exigibilité du prêt).

Reporting : Établir les statistiques d'activité du portefeuille et fournir, si besoin, les éléments destinés aux organismes extérieurs

De formation Bac+2/3 (type BTS Banque/Assurance, Gestion PME/PMI, Assistant de Gestion ou equivalent), vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire en gestion de prêts, assurance ou administration de dossiers.

Vous maîtrisez les outils informatiques et aisance avec les logiciels métiers. Vous disposez d'une bonne connaissance de la gestion administrative des dossiers de financement.

Vous faites preuve de rigueur, organisation et méthode dans vos tâches.

Vous disposez d'un sens aigu de la satisfaction client, d'un esprit d'équipe et d'une bonne capacité d'adaptation.