Gestionnaire back-office - Instruction de dossiers d'aides financières (H/F)

Dans ce contexte, nous recherchons un Gestionnaire back-office - Instruction de dossiers d'aides financières H/F en CDD pour notre entité Action Logement Services.

Au sein du service Prêtes et Aides, vous prenez en charge les dossiers qui vous sont attribués et assurez leur instruction dans le respect des procédures internes et des délais impartis.

A ce titre, vos principales missions sont :

• Contrôler la saisie de la demande d'aide "dématérialisée" sur le logiciel métier :
• Contrôler la présence, la validité et la conformité des pièces fournies.
• Effectuer les relances nécessaires pour assurer la complétude du dossier.
• Vérifier la cohérence entre les informations déclarées et les documents fournis (composition familiale, ressources, situation personnelle, etc.).
• Identifier les informations incohérentes, les justificatifs manquants ou non conformes.
• Assurer le suivi et la régularisation des dossiers
• Effectuer les relances nécessaires, principalement par mail, auprès des demandeurs afin d'obtenir les pièces ou informations complémentaires.
• Assurer le suivi des dossiers incomplets jusqu'à leur régularisation.
• Mettre à jour les informations et le statut des dossiers dans le logiciel métier.
• Instruire les demandes d'aides financières
• Analyser les demandes au regard des conditions d'éligibilité, de la réglementation en vigueur et des procédures internes.
• Formaliser et transmettre les réponses aux demandeurs concernant l'octroi ou le refus de l'aide, selon les procédures en vigueur.
• Garantir un traitement rigoureux des demandes dans les délais impartis.
• Certification des dossiers.

Vous êtes issu d'une formation supérieure, avec une première expérience réussie dans l'instruction de dossiers, l'analyse administrative ou la gestion de prestations.

Une expérience dans le secteur des aides financières, du logement, de la banque, de l'assurance, de la protection sociale ou des prestations sociales sera un atout.

La rigueur, l'organisation et l'autonomie sont essentielles pour réussir dans ce poste.

Doté d'un bon esprit d'analyse et de synthèse,?vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et logiciel de gestion de dossiers dématérialisés.

Vos avantages :

ü Une carte ticket restaurant

ü Différents types de prise en charge de transport

ü Un 13ème mois

ü Horaire flexible (du lundi au vendredi)

ü 1,5 RTT/mois

ü Un Comité Social et Economique (CSE)

ü Des dispositifs santé/prévoyance

ü Des dispositifs d'épargne salariale : Intéressement avec abondement (PEE, PERCO)

ü Accord de télétravail existant

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n'hésitez plus et venez nous rencontrer !

Action Logement, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.