Chargé(e) de Service Clients (H/F)

Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients pour une mission d'intérim de 3 mois.

Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, vos missions principales seront :

• Répondre aux demandes clients par email et téléphone,
• Assurer le suivi et la gestion des commandes en attente d'expédition,
• Saisir les commandes transmises par téléphone,
• Effectuer les recherches logistiques nécessaires au traitement des dossiers clients,
• Gérer les annulations, remboursements et avoirs selon les procédures en vigueur,
• Suivre les enquêtes liées aux livraisons,
• Faire le lien entre les clients et les équipes internes,
• Veiller à garantir un haut niveau de satisfaction client.