Réceptionniste d'hôtel

Situé au cœur de la station du Lioran dans le Cantal, l'Hôtel Le Rocher du Cerf est un établissement entièrement rénové accueillant une clientèle de loisirs, groupes et séminaires.

Nous recherchons un(e) réceptionniste afin d'assurer l'accueil et le suivi des clients tout au long de leur séjour.

Les missions :

Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement (check-in)

Assurer les départs clients et la facturation (check-out)

Gérer les réservations et les demandes d'information

Répondre aux appels téléphoniques et aux emails

Informer les clients sur les services de l'hôtel, les activités de la station et de la région

Assurer la gestion des encaissements

Coordonner avec les différents services de l'hôtel (étages, restauration, maintenance)

Traiter les demandes et réclamations clients

Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des clients

Profil recherché :

Formation ou expérience en hôtellerie-tourisme appréciée

Sens de l'accueil et du service client

Présentation soignée et aisance relationnelle

Organisation, rigueur et sens des priorités

Maîtrise des outils informatiques (connaissance d'Opera Cloud appréciée)

Maîtrise du français et de l'anglais

Capacité à travailler en autonomie et en horaires décalés

Lieu : Le Lioran

Contrat : CDD saisonnier

Période : Décembre 2026 - Mars 2027

Temps de travail : Temps plein

Logement : Possible sur place

Salaire selon expérience

Envoyez CV et lettre de motivation à :

[email protected]