TECHNICIEN / TECHNICien(ne) DE MAINTENANCE DE SYSTèMES INFORMATIQUES (H/F)

Maintenance de l'infrastructure locale (système et réseau)

o Assurer la gestion au quotidien du réseau et de l'infrastructure des différents sites MAPEI

France et le maintien en condition opérationnelles

o Participer à la maintenance du réseau en conformité avec les instructions du groupe

o Assurer la mise en place des évolutions sur le réseau et les infrastructures

o Assurer l'administration des réseaux

o Déployer les procédures et applications définies par le groupe et les adapter aux spécificités

de MAPEI France

o Mettre en place les interconnexions entre les différents réseaux de l'entreprise pour assurer

leur compatibilité

o Rédiger des consignes techniques d'exploitation et d'installation et des bonnes pratiques

d'utilisation (tutoriels)

o Assurer le recueil des besoins locaux puis leur déploiement conformément au plan projet du

service lors des déplacements sur les sites distants

Gestion du support

o Préparer les postes utilisateurs

o Assurer le support : répondre à toute problématique « utilisateur »

o Analyser et qualifier les incidents, anomalies, erreurs techniques, traiter le Niveau 1 et

transmettre au Corporate le niveau 2

o Assurer le déploiement, le suivi et la maintenance du matériel informatique et téléphonique

o Gérer le parc matériel informatique (suivi du stock, demandes d'interventions auprès des

fournisseurs)

o Être garant du suivi de la Qualité de Service

Être garant de l'application des procédures du service lors des déplacements sur les sites

distants