Agent(e) de réservation (H/F) - PRIMARD

Nous recherchons notre agent de réservation pour un CDI dès mi-mars !

Vos missions seront notamment les suivantes :

• Répondre aux demandes de réservation par téléphone, e-mail ou via les plateformes en ligne.
• Enregistrer et saisir les réservations dans le système de gestion hôtelière (PMS), en accord avec les process Collection mis en place.
• Conseiller les clients sur les types de chambres, les tarifs et les services proposés.
• Proposer des offres commerciales et optimiser le taux d'occupation (upselling)
• Gérer les modifications et les annulations de réservation.
• Assurer le suivi des demandes spécifiques (allergies, lits bébé, arrivée tardive, etc.).
• Collaborer avec les autres services (réception, housekeeping, restauration) pour assurer un séjour fluide.
• gestion des Groupes Série ( si applicable)
• Reporting mensuel de la production par tarif / source / nationalité etc. (en fonction des process collection mis en place)
• S'assurer de la bonne saisie des réservations dans le PMS (importance haute : nationalité / agence)
• Créer une relation privilégiée avec les clients preferred Collection
• Gestion Cross Selling
• Partage des Best Practices dans toute la CollectionProfil
• Organisé(e)
• Dynamique
• Sens commercial
• Bon communicant
• Rigoureux

Ce que nous vous offrons :

• Environnement de travail dynamique et convivial
• 3 nuitées/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (minimum un an d'ancienneté/ à partir de la deuxième saison)
• 20 % de réduction sur la restauration Fontenille Collection
• Tarifs Friends and Family: 20% dans les hôtels de la collection
• Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash
• Tarifs préférentiels Relais & Châteaux
• Prime Cooptation et prime de saison
• Possibilité de logement
• Accès à une plateforme de réduction: loisirs, voyages, commerces