Conseillers clients à distance "Appels entrants" (H/F)

VELSIA Orléans recherche pour une intégration rapide des Conseillers clients (H/F) dans le cadre d'appels entrants pour l'un de ses clients.

Vous ne connaissez pas le métier de Téléconseiller(ère). Vous serez formés dès le premier jour de votre contrat.

Le poste proposé est un poste en présentiel : PAS DE TELETRAVAIL.

Si vous êtes intéressés (es), postulez sur cette offre. Vous serez contacté(e) pour participer à la prochaine session de recrutement de VELSIA.

Vos missions :

• Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité.
• Proposer une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation)
• Traiter leurs réclamations
• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients au quotidien.

Profil attendu des candidats(es) :

• Vous avez une appétence pour la relation client.
• Vous avez une bonne capacité d'écoute et d'analyse.
• Vous êtes prêt(e) à vous investir durablement, nous recherchons des personnes souhaitant s'engagées sur la durée.

Vous avez l'esprit d'équipe afin d'atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels.

• Vous maitrisez parfaitement l'expression écrite et orale.
• Vous êtes à l'aise sur les outils numériques/informatiques.
• Vous êtes en capacité d'appliquer les processus à suivre.

La rémunération se compose d'une base de 1880€ brut/mensuel, de primes pouvant aller jusqu'à 200€/mois en fonction de vos réussites.

Rassurez-vous vos objectifs sont stimulants et atteignables.

Des primes vous seront également versées si vous nous proposez les candidatures de vos proches.

Les horaires :

En fonction du client sur lequel vous serez affecté(e), une amplitude horaire du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (35 h/semaine) avec vos plannings 5 semaines en avance pour vous organiser.

Transports en commun à proximité.

Chez VELSIA chaque candidature à son importance. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.