Assistant ADV (H/F)

Dans le cadre d'un renforcement d'équipe lié à la croissance de l'activité, vous devenez le pivot opérationnel entre les clients, la direction et les équipes internationales. Rattaché à la direction Responsable ADV, vous intégrez une équipe administrative à taille humaine composée de deux personnes et évoluez dans un environnement retail et distribution exigeant. Votre action directe garantit la fluidité du parcours client, de la prise de commande jusqu'à la facturation, tout en assurant une coordination efficace avec les interlocuteurs basés en Allemagne et en Chine.

Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes :

Saisir, contrôler et suivre les commandes clients dans un environnement retail et revendeurs (grandes enseignes spécialisées et e-commerce) afin de garantir le respect des engagements contractuels.

Assurer le traitement administratif complet des ventes, de l'établissement des devis et l'enregistrement des commandes jusqu'à la facturation.

Gérer les relations quotidiennes et les échanges écrits et oraux avec les clients ainsi qu'avec les homologues basés en Allemagne et en Chine.

Coordonner les expéditions, suivre les livraisons et traiter avec réactivité les litiges, réclamations et demandes d'information pour maximiser la satisfaction client.

Assurer un support transversal auprès de la direction et des services internes incluant un premier niveau de suivi logistique, comptable et RH.

Mettre à jour les bases de données clients ainsi que les tableaux de suivi opérationnels sur Excel et l'ERP pour fiabiliser le pilotage de l'activité.

Collaborer étroitement avec l'équipe administrative en place et les interlocuteurs internationaux afin de participer à l'amélioration continue des procédures internes.

Date de démarrage : Dès que possible

Nous recherchons avant tout une personnalité engagée, dotée d'un véritable sens du service et appréciant les environnements multiculturels. Que votre parcours soit issu du commerce, de la gestion ou de l'administration, votre capacité à fédérer et à structurer l'activité fera la différence.

Expérience et Formation :

Formation de niveau Bac à Bac+2 en gestion, commerce international ou administration.

Première expérience réussie sur un poste d'assistant administration des ventes, assistant commercial ou assistant administratif, idéalement dans un environnement international ou retail.

Compétences techniques :

Maîtrise de l'anglais professionnel à l'écrit comme à l'oral pour échanger quotidiennement avec les équipes en Allemagne et en Chine.

Bonne maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel et Outlook).

Connaissance des flux administratifs de vente, de facturation et de suivi logistique.

Compétences comportementales :

Excellentes capacités d'organisation, rigueur et sens aigu de la gestion des priorités.

Aisance relationnelle et fort sens du service client.

Autonomie, polyvalence et esprit d'équipe

Parcours d'intégration et d'accompagnement structuré dès l'arrivée, environnement de travail convivial, mutuelle prise en charge à 100 % par l'entreprise, titres-restaurant d'une valeur de 12 EUR (financés à 60 % par l'employeur et 40 % par le salarié) et installations sur place pour se restaurer.

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !