FR - Réceptionniste (H/F)/X)

Réceptionniste (H/F/X)

Votre rôle :

Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel et chaleureux

Proposer une expérience personnalisée pour le client

Savoir enregistrer les réservations des clients et gérer les appels téléphoniques

Prendre en compte et anticiper les besoins clients, gérer les objections et remarques éventuelles du client et veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible

Connaître et appliquer les règles de sécurité du JO&JOE et veiller à la sécurité des biens et des personnes

Appliquer et argumenter la politique tarifaire

Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes additionnelles (conciergerie, amenities, etc.)

Aider le service restauration, notamment pour le petit déjeuner

Communiquer les informations nécessaires aux autres services (étages, housekeeping, technique.) et aux autres membres de son service

Gérer le fonds de caisse qui vous est confié

Répondre aux avis clients