Responsable de secteur (H/F)

Dans le cadre de vos fonctions, vous assurez le pilotage opérationnel, commercial, humain et budgétaire de votre secteur. Vous veillez à la satisfaction des clients, à la qualité des prestations et à la performance de vos sites, tout en accompagnant le développement de vos équipes.

• 1. Relation client et développement commercial

Développer et entretenir une relation de confiance et de proximité avec les clients afin de fidéliser et de développer les partenariats existants.

Conseiller les clients et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins.

Participer à l'élaboration des propositions commerciales et accompagner les négociations relatives aux extensions de prestations et aux avenants contractuels.

Veiller au respect des cahiers des charges et des engagements contractuels.

Participer aux contre-visites afin de garantir la qualité des prestations et la satisfaction client.

• 2. Pilotage et gestion des sites

Garantir la rentabilité des sites dans le respect des objectifs et des orientations budgétaires.

Veiller à la qualité des prestations réalisées et mettre en œuvre les plans d'action nécessaires en cas d'écart.

Planifier, contrôler et valider les heures de travail dans le respect de la réglementation en vigueur.

Analyser la fiabilité des données et des états de gestion.

Assurer le suivi des engagements contractuels et contrôler la bonne exécution des prestations.

Suivre les indicateurs clés de performance (KPI), définir les outils de pilotage adaptés et analyser les résultats.

Élaborer et suivre les rapports d'activité mensuels.

Contrôler la qualité du travail réalisé par les équipes sur le terrain.

Garantir le respect des règles de santé, de sécurité et des procédures applicables.

• 3. Management et gestion des ressources humaines

Animer et fédérer les équipes autour d'objectifs communs, en privilégiant la proximité managériale et des échanges réguliers.

Anticiper, organiser et optimiser la répartition de la charge de travail des équipes.

Veiller au maintien d'un climat social positif et à la qualité des relations professionnelles.

Garantir la fiabilité des données de paie et de gestion des temps et des activités (GTA).

Être l'interlocuteur privilégié des collaborateurs pour leurs demandes et besoins quotidiens.

Veiller au respect du cadre légal, conventionnel et des procédures internes.

Assurer le suivi administratif des collaborateurs et coordonner les échanges avec le centre de services partagés (CSP).

Identifier et faire remonter les besoins en formation afin de favoriser le développement des compétences.

Anticiper les besoins en personnel et privilégier la mobilité interne lorsque cela est possible.

Conduire les entretiens de recrutement, d'évaluation et de suivi conformément à la politique de l'entreprise.

Superviser l'intégration des nouveaux collaborateurs et accompagner leur évolution professionnelle.

Identifier les potentiels et proposer des parcours de mobilité et d'évolution en lien avec sa hiérarchie et la Direction des Ressources Humaines.

Favoriser l'inclusion et l'emploi des personnes en situation de handicap, conformément aux objectifs de l'entreprise.

Mettre en œuvre la politique de l'entreprise en faveur de l'emploi des seniors.

En lien avec le Responsable des Ressources Humaines (RRH) et après validation de sa hiérarchie, contribuer à la mise en œuvre des mesures disciplinaires adaptées.

• 4. Gestion budgétaire et financière

Participer activement à l'élaboration des budgets de son périmètre.

Analyser les résultats budgétaires, identifier les écarts et proposer des plans d'action correctifs.

Construire et suivre les plans d'action budgétés en collaboration avec sa hiérarchie.

Présenter les budgets et les résultats à son responsable hiérarchique.

Garantir le respect des engagements budgétaires et contribuer à l'atteinte des objectifs de rentabilité.