Responsable de Secteur (H/F) maintien à domicile

Nous recherchons, pour notre agence de Auxerre(89), un(e) Responsable de Secteur H/F maintien à domicile des personnes âgées et/ou en situation de handicap.

Vos principales missions :

Relations bénéficiaires :

• Rencontrer les personnes fragiles en demande d'aide, évaluer leurs besoins et mettre en place les interventions adaptées.
• Accueil téléphonique et physique en agence
• Réévaluer les prestations pour assurer la satisfaction des usagers et des intervenants.

Recrutement et RH :

• Encadrer et assurer la fidélisation des équipes terrain.

Coordination des équipes :

• Gérer et adapter les plannings d'intervention en fonction des besoins des bénéficiaires.
• Vérifier les pointages intervenants
• Veiller au bien-être et à la motivation des équipes terrain.
• Réaliser les entretiens annuels salariés.
• Suivi réclamations salarié(e)s / clients.

Administratif :

• S'assurer de la bonne réalisation des prestations via l'outil informatique, pour garantir une gestion fluide de la facturation.

Profil recherché

• Vous avez une forte sensibilité terrain et aimez travailler en équipe.
• Une première expérience en coordination de plannings, en management est un atout.
• Vous faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation.

Ce poste implique des astreintes rémunérées.