Vendeur / Vendeuse en animalerie

Qualités communes attendues dans l'entreprise :

La relation entre nous, et avec nos clients : Respect, bienveillance, écoute, esprit de service, solidarité

→connaissance et application de la «charte des bonnes pratiques des relations humaines» et de la politique relation client (incluant les services)

Assurer la sécurité des personnes, des animaux et des biens en permanence

Maintenir en bon état notre outil de travail et contribuer aux économies d'énergie.

Vendeuse - compétences demandées à minima

Accueille le client avec courtoisie et sens du service

Dispose des connaissances de base sur les produits de son périmètre

Conseille les produits répondant le mieux aux besoins de premier niveau ou sous supervision

Connaît et fait adhérer le client au programme de fidélisation

Participe à la préparation des opérations commerciales

Réceptionne et range la marchandise en rayon ou dans la zone impartie en réserve selon les consignes données

Assure le remplissage, la propreté et la présence prix en rayon

Est acteur de la lutte contre la démarque dans son magasin

Assure l'encaissement des clients dans le respect des procédures

Participe aux inventaires

Compétences qui seraient un plus ou à acquérir à terme :

Va au contact des clients et à la recherche de leurs besoins

Possède et développe les connaissances techniques dans les différentes familles de produits

Conseille les produits répondant le mieux aux besoins de l'animal et est acteur du développement des ventes

Assure les réceptions informatiques dans le respect des procédures

Ouvre / ferme la caisse, maitrise et respecte les procédures associées et les procédures de transfert de fonds

Met en place un merchandising de qualité et attractif pour dynamiser l'expérience clients

Peut être amené.eà ouvrir et fermer le magasin

Peut être amené.e à assurer occasionnellement certaines missions du VTQ (congés, absence,,,)

Accueille les nouveaux collaborateurs

Participe aux inventaires et à la recherche des écarts

Compétences supplémentaires qui serait un atout supplémentaire :

A une maîtrise approfondie des produits /animaux et de la politique commerciale de l'enseigne

Maitrise les outils et logiciels informatiques et de gestion

Assure en toute autonomie le conseil clients et les implantations des rayons

Est force de proposition sur l'animation commerciale et le merchandising pour une expérience client remarquable

Peut être amené,eà gérer un litige client sous supervision finale de son manager

Contribue par son travail quotidien au bon pilotage de la gestion du magasin et sait lire les tableaux de bord

Peut passer les commandes sous la validation de son manager

Favorise l'intégration et l'accompagnement des collaborateurs nouveaux ou moins qualifiés

Peut être amené.e à assurer occasionnellement des missions d'animation et de gestion du Responsable de magasin ou de son adjoint.e (congés, absence,,,) sous supervision du/de la DR ou d'un.e autre RM

Peut être amené.eà réajuster les stocks dans le cadre des inventaires

Le travail s'effectue sur une amplitude horaire de 9h00 à 19h00.

Le poste demande des tâches de manutention qui peuvent vous conduire à porter des charges jusqu'à 20 kgs maximum