Agent d'accueil (H/F)

L'AIEM recherche pour son dispositif Inform'elles un(e) agent(e) d'accueil en CDD.

Activités générales :

Accueil :

Réalise l'ouverture et la fermeture de l'espace d'accueil

Réalise des tâches de secrétariat

Tient le standard téléphonique

Accueille toute femme victime de violence qui souhaite connaître ses droits

Réalise la gestion administrative des documents et dossiers d'usagers

Ecoute, oriente les usagers vers des structures adaptées

Accompagne les usagers dans la réflexion pour les aider à entamer diverses démarches

Anime, organise l'espace d'accueil et d'information

Gère les rendez-vous des intervenants sociaux

Compétences nécessaires :

Capacité d'écoute et d'adaptation

Discrétion

Disponibilité

Être réceptif face à un public en difficulté ou en demande

Diplôme de niveau IV ou expérience professionnelle antérieure dans le secteur social ou assimilé

Maîtrise du pack office