Responsable d'agence de voyages (H/F)

À propos du poste:

Vous avez la passion du voyage, l'âme d'un développeur et un vrai sens du service client ?

Nous recherchons notre futur(e) Responsable d'Agence de Voyages pour incarner notre marque, dynamiser notre activité locale et faire grandir notre belle aventure !

Vos missions principales:

• 1. Développement commercial & Relation client

Accompagnement sur-mesure : Conseiller et accompagner chaque client avec engagement dans la concrétisation de ses projets de voyage, tout en garantissant une satisfaction durable.

Développement du portefeuille : Animer la relation client, prospecter et construire un portefeuille de fidèles passionnés.

Pilotage de la performance : Définir et piloter les objectifs commerciaux de l'agence via des actions concrètes (animations, événements, offres ciblées).

• 2. Rayonnement & E-réputation:

Visibilité digitale : Développer l'image de l'agence et sa e-réputation (gestion optimisée des avis clients, recommandation).

Ancrage local : Tisser un réseau solide avec les acteurs économiques, partenaires et prescripteurs locaux pour faire rayonner l'agence sur son territoire.

• 3. Organisation & Management:

Structuration de l'activité : Organiser le quotidien de l'agence, optimiser les processus et structurer progressivement la croissance.