Chargé(e) de portefeuille client (H/F)

RESPONSABILITÉS :

VOS MISSIONS :

Interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients internationaux, vous êtes responsable de leur satisfaction et du bon déroulement de leurs commandes. Ce poste va bien au-delà de l'administration des ventes : vous êtes le point de contact unique, capable de prendre des décisions et de désamorcer les situations délicates. Vous aurez notamment pour missions de :

• Gérer en totale autonomie l'ensemble du processus de commande, de la saisie jusqu'à la facturation
• Être l'interlocuteur(trice) direct(e) des clients, exclusivement en anglais, au quotidien
• Coordonner les équipes internes (production, planification, qualité, logistique) pour garantir le respect des délais et des engagements
• Suivre l'avancement des commandes et informer les clients de manière proactive
• Anticiper, gérer et résoudre les éventuels conflits ou réclamations clients
• Assurer le suivi de la facturation et veiller à la bonne tenue des dossiers clients
• Contribuer à la fidélisation et à la qualité de la relation avec votre portefeuille

PROFIL RECHERCHÉ :

PROFIL RECHERCHÉ :

Ce poste est fait pour vous si :

• Votre anglais est courant à l'écrit comme à l'oral : c'est une condition OBLIGATOIRE, les échanges avec les clients se faisant exclusivement en anglais
• Vous êtes titulaire d'un Master (commerce, business international, gestion de la relation client ou équivalent)
• Profils juniors bienvenus : une ou deux années d'alternance dans le domaine peuvent suffire, tout comme une expérience plus confirmée
• Vous avez déjà géré une relation client en autonomie, au-delà d'un rôle purement ADV
• Vous savez garder votre sang-froid et trouver des solutions face à un client mécontent
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de mener plusieurs dossiers de front

Une première expérience en environnement industriel ou pharmaceutique est un plus

CONDITIONS DU POSTE :

• Type de contrat : Mission intérim jusqu'au 31/12/2026, prolongation possible
• Statut : Cadre au forfait jours
• Lieu : Fontenay-sous-Bois (94)
• Rémunération : 38 000 € à 50 000 € brut annuel selon profil et expérience

Un poste cadre à responsabilités, une relation client en direct à l'international et une rémunération attractive : si vous êtes à l'aise en anglais et aimez être aux commandes, transmettez-nous votre candidature dès aujourd'hui