Responsable réception de nuit / Night Manager (H/F)

Ancienne résidence du centre-ville de Saint-Tropez bâtie dans les années 70 et réhabilitée par l'architecte tropézien Vincent Coste, l'hôtel Ventura Saint-Tropez (membre de la Tapestry Collection by Hilton) est une adresse prestigieuse au cœur de Saint-Tropez. L'hôtel propose 95 chambres offrant des prestations haut de gamme, s'imposant comme l'unique résidence hôtelière de ce standing à Saint-Tropez où élégance, confort et services de qualité se rencontrent pour proposer une expérience unique et privilégiée

Missions

• Superviser et coordonner les opérations nocturnes de l'hôtel pour assurer une expérience client exceptionnelle
• Gérer la réception de nuit de nuit, en assurant une communication fluide et efficace
• Résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients pour garantir leur satisfaction
• Assurer la sécurité des clients et du personnel durant la nuit
• Effectuer des audits de nuit et préparer des rapports pour la direction
• Maintenir des standards élevés de service client et d'accueil
• Former et développer les compétences de l'équipe de nuit
• Collaborer avec les autres départements pour assurer une continuité de service optimale

Profil

• Expérience de 4 ans dans un poste similaire en gestion hôtelière
• Compétences solides en gestion d'équipe
• Maîtrise du service client haut de gamme
• Capacité à gérer les opérations nocturnes de l'hôtel
• Excellente communication écrite et verbale
• Aptitude à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
• Sens aigu de l'organisation et attention aux détails
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions
• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière
• Flexibilité et capacité à s'adapter à un environnement dynamique et exigeant