Opérateur de saisie informatique (H/F)

Au sein du service Maintenance, vous jouez un rôle central dans le traitement des demandes d'intervention et le suivi administratif de l'activité. Véritable interface entre les clients internes, les prestataires et les techniciens, vous assurez la coordination des demandes, la qualité des informations saisies dans SAP et le suivi des opérations jusqu'à leur clôture.

Missions principales

• Réceptionner, qualifier et enregistrer les appels entrants (assistance, urgences, incidents).
• Affecter les interventions aux techniciens selon les priorités et compétences requises.
• Assurer le suivi des demandes auprès des clients internes et des prestataires.
• Mettre à jour les tableaux de bord et indicateurs d'activité du service.
• Faire le lien avec les différents services supports de l'agence.
• Vérifier, valider et enrichir les demandes d'intervention dans SAP.
• Réaliser la saisie manuelle des opérations et comptes-rendus d'intervention.
• Assurer la mise à jour des fichiers et outils de suivi.
• Suivre l'avancement des devis.
• Enregistrer les commandes clients dans les outils de reporting.
• Effectuer le suivi et l'assainissement des ordres de travaux (OT) non clôturés ou en souffrance afin de réduire le backlog.

Environnement technique

• SAP (la maîtrise est un atout)
• Outils informatiques client Onsite
• Pack Office : Excel, Word, PowerPoint
• Outils de suivi d'activité et de reporting Profil recherché
• Formation Bac+2 minimum type BTS Gestion PME/PMI, BTS Assistant Technique d'Ingénieur (ATI), DUT/BUT GEA ou équivalent.
• Expérience sur un poste administratif, de gestion, de saisie ou de relation clients.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Aisance téléphonique et excellent sens du service.
• Capacité d'organisation, de gestion des priorités et d'anticipation.
• Connaissance du fonctionnement d'un service maintenance industrielle ou tertiaire appréciée.
• Rigueur, réactivité et sens du travail en équipe.

Langues

• Français courant.
• La pratique d'une langue étrangère constitue un plus.

Vos avantages Synergie:

+10% IFM + 10% CP,

CSE Synergie,

Prime Participation + CET à 6%,

Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)