Ecoutant social - CDI 100%- Grenoble (H/F)

Votre quotidien ?

Assurer l'écoute sociale du 115

• Répondre aux appels des usagers, partenaires et institutions.
• Évaluer les situations sociales et les besoins exprimés.
• Repérer les situations à risques
• Informer, conseiller et orienter les personnes vers les dispositifs adaptés.
• Mobiliser, lorsque nécessaire, les maraudes, services d'urgence ou partenaires compétents.
• Garantir une écoute inconditionnelle, neutre et bienveillante.

Réaliser le suivi administratif et les orientations

• Enregistrer et mettre à jour les informations dans le logiciel SI-SIAO et renseigner les différents outils de suivi
• Assurer le suivi des orientations vers les dispositifs d'hébergement d'urgence.
• Participer au traitement des alertes

Participer à la dynamique du service

• Participer aux réunions d'équipe et groupes de travail.
• Contribuer aux réflexions autour des pratiques professionnelles.
• Assurer une veille sociale et réglementaire.

Informations complémentaires:

• 4 CDI 100%
• Amplitude horaire : Du lundi au Samedi de 8h30 à 21h30
• Rémunération selon la Convention collective Nationale 66

Et si c'etait vous ?

• Etre à l'aise dans le lien téléphonique avec les usagers
• Connaissance du public en situation de précarité
• Connaissance des dispositifs d'hébergement et de logement
• Capacité d'écoute
• Capacité de travail en équipe et en réseau
• Capacité à prendre du recul
• Adaptabilité capacité à assumer plusieurs tâches simultanément
• Connaissance d'une langue étrangère appréciée

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