technicien qualité (H/F)

Notre client, acteur industriel international recherche dans le cadre d'une mission temporaire un-e Chargé-e de Qualité des Offres et des Projets pour renforcer son équipe Customer Satisfaction & Quality.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Suivre la performance qualité et les réclamations clients relatives aux offres prioritaires
• Coordonner les plans d'action qualité avec les usines et les fonctions concernées
• Accompagner les projets prioritaires : définition des exigences clients, maîtrise des risques qualité
• Assurer les validations et le suivi des principaux livrables qualité des projets
• Coordonner les mesures de sécurisation suite à une réclamation ou un incident
• Piloter les analyses des causes racines et les actions correctives jusqu'à vérification de leur efficacité
• Maintenir une vision claire des priorités, des risques, des décisions et des actions en cours
• Faire remonter rapidement les sujets critiques aux équipes et au management
• Sécuriser les réclamations clients et contribuer à éviter les récurrences
• Assurer le suivi qualité des projets de création ou d'évolution d'offres prioritaires
• Soutenir les sujets liés à la robustesse des produits, au packaging et au transport
• Garantir la continuité des revues et escalades qualité

Le candidat ou la candidate idéal-e présente le profil suivant :

Formation et expérience :

• Formation supérieure en qualité, gestion de projet, méthodes, industrialisation ou domaine connexe (Bac+3 à Bac+5)
• Expérience confirmée en milieu industriel sur des fonctions qualité, méthodes ou gestion de projet
• Expérience dans la gestion de la relation client et le traitement de réclamations appréciée

Compétences techniques :

• Bonne maîtrise des méthodes de résolution de problèmes (8D) et d'analyse des risques (AMDEC/FMEA ou équivalent)
• Capacité à définir et formaliser des exigences clients dans un contexte projet
• Connaissance des processus de validation et de suivi des livrables qualité
• Aptitude à coordonner des plans d'action transverses avec des sites de production
• La connaissance des produits de type armoires et coffrets électriques constitue un plus, sans être indispensable

Savoir-être et compétences comportementales :

• Capacité à travailler de manière transversale avec de multiples contributeurs et interlocuteurs
• Aptitude à hiérarchiser les priorités dans un environnement exigeant et multi-sites
• Sens du client affirmé et pragmatisme dans la résolution de problématiques opérationnelles
• Communication claire, synthétique et orientée action
• Autonomie, rigueur et réactivité face aux sujets critiques
• Capacité à alerter et faire remonter rapidement les informations sensibles

Langues :

• Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais indispensable (écrit et oral)
• La pratique de l'espagnol est un atout appréciable