Assistant Chef de Réception (H/F)

Passionné(e) par l'accueil, le service d'exception et le sens du détail ?

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chef de Réception pour rejoindre notre équipe.

Ici, votre sens du service prend toute sa dimension.

Vos missions : L'Assistant(e) Chef de Réception est le bras droit du Chef de Réception. Il/elle l'assiste dans toutes ses tâches au quotidien. Il/elle coordonne le travail de l'ensemble de l'équipe, afin de garantir une satisfaction optimale de la clientèle.

Votre quotidien :

-Assurer l'accueil des clients et anticiper leurs besoins en amont, pendant et après leur séjour

-Contrôler les réservations et factures des séjours clients

-Faire preuve de polyvalence et assurer les tâches de son service si nécessaire

-Organiser et superviser le travail de l'équipe de réception, et s'assurer de la qualité des prestations d'accueil délivrées

-Participe aux réunions d'organisation (Morning meeting, réunion commerciale) avec les équipes opérationnelles lorsque le chef de réception n'est pas présent

-Veille au respect des procédures et règles d'hygiène et sécurité

-S'assure de la communication optimale des informations entre les différents services de l'hôtel

-S'assurer du bon déroulement du séjour de tous les clients

-Gère le suivi des horaires ainsi que des heures supplémentaires et jours férié.

-Veille avec l'équipe aux réservations Hôtels, Spa et Restaurants

Votre objectif : offrir une expérience fluide, élégante et irréprochable, fidèle aux standards du Royal Hainaut.

Votre profil

• Excellente présentation et sens du service
• Expérience confirmée dans l'accueil client et l'hôtellerie
• Maîtrise des outils informatiques (avoir connaissance du logiciel Asterio serait un atout)
• Très bon relationnel, aisance orale et sens de l'écoute
• Capacité à travailler en autonomie comme en équipe
• Bonne maîtrise de l'anglais - deuxième langue souhaitée
• Bon niveau d'orthographe en français
• Rigueur, organisation et discrétion

Nous offrons

• Un cadre de travail prestigieux au sein d'un hôtel 4 étoiles d'exception
• Indemnités compensatrices de repas
• Réductions collaborateurs sur les prestations de l'hôtel
• Prise en charge de 50 % des frais de transport en commun
• Mutuelle d'entreprise

Prêt(e) à rejoindre l'excellence ?