Chargé(e) d'accueil (H/F)

Missions principales

Le poste est principalement orienté autour de l'accueil et de la relation adhérents, avec une dimension administrative et commerciale.

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des adhérents et visiteurs de l'agence.
• Répondre aux sollicitations téléphoniques et accompagner les adhérents dans leurs demandes.
• Apporter un appui administratif à la gestion de la mutuelle : prestations santé, suivi des contrats, gestion des contrats en ligne et mises à jour.
• Effectuer des relances auprès des prospects et des adhérents souhaitant résilier leur contrat, avec un objectif de fidélisation.

• 4. Profil recherché

Compétences et parcours

• Profil disposant d'un bon relationnel et d'un réel sens du service client.
• Bonne aisance téléphonique et capacité à gérer différents types d'interlocuteurs.
• Bon tempérament commercial, notamment pour assurer les relances et contribuer à la fidélisation des adhérents.
• Une expérience en accueil, relation client ou gestion administrative serait appréciée.
• Ouverture à des profils issus d'autres secteurs que l'assurance : la connaissance du secteur n'est pas indispensable.
• Aucun diplôme ou niveau d'expérience minimum n'est imposé.
• Une personne résidant sur le secteur de Morteau ou à proximité sera privilégiée.

Processus de recrutement :

• Entretien avec le cabinet FAB Talents
• Entretien avec la RH et le manager de l'équipe
• Retour sur votre candidature