Coordinateur service client (H/F)

SATIS JOBS CENTER Industrie Colmar recrute pour l'un de ses clients basé à Hésingue, un Coordinateur service client h:f.

Vos missions :

• Assurer la gestion et le suivi des offres et commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à leur réalisation.
• Coordonner les commandes de pièces de rechange, réparations et interventions sur sites, en assurant le respect des délais.
• Assurer la communication et le suivi auprès des clients concernant l'avancement des commandes et leur satisfaction.
• Gérer les demandes clients et les dossiers dans Salesforce, en assurant leur traitement et leur traçabilité.
• Assurer l'interface entre les clients et les différents services internes (Approvisionnements, Achats, Production, Réparation, Shipping, etc.).
• Gérer les aspects administratifs et financiers des commandes : acomptes, paiements, factures impayées, moyens de paiement et Incoterms.
• Assurer le suivi des dossiers après expédition, notamment en cas de litige, blocage douanier ou problème de livraison.
• Gérer les dossiers de garantie et les gestes commerciaux SAV.
• Mettre à jour les indicateurs commerciaux et assurer le classement et le suivi administratif des dossiers.
• Organiser les réunions et visioconférences avec les clients et assurer les tâches administratives ponctuelles liées au service SAV.