Gestionnaire gérance (H/F)

Rejoindre le Groupe Colocatère, c'est intégrer une entreprise dynamique et innovante, où chaque jour apporte son lot de défis et d'opportunités. Vous ferez partie d'une équipe passionnée, dédiée à offrir des solutions d'hébergement de qualité supérieure et à créer des expériences de vie exceptionnelles pour nos locataires.

Vous serez l'interlocuteur unique du propriétaire et le garant de la qualité administrative et comptable de ses biens.

Depuis le back-office, vous prendrez le relais du terrain dès qu'un dossier quitte la relation directe avec le locataire

Vos missions :

• 1. Être l'interlocuteur unique du propriétaire

Centraliser et traiter les demandes des propriétaires

Informer le propriétaire des entrées, des congés, des interventions et des sinistres

Conseiller le propriétaire : niveau de loyer, travaux, entretien du bien

Préparer et envoyer le compte rendu de gestion en relation avec son binôme

• 2. Mettre les biens en gestion

Transmettre les documents à la Superviseur pour rédaction du mandat ou du bail nu

Créer le bien, les chambres et les loyers dans l'ADMIN, contrôler l'encadrement des loyers, publier

• 3. Administrer les baux en cours

Contrôler et classer les baux et actes signés dans la fiche locataire

Appliquer les révisions de loyer

Retenir et restituer le dépôt de garantie à partir de l'EDL de sortie, dans les délais légaux

Solliciter les documents auprès des propriétaires (financiers et d'assurance), faire les régularisations de charges

• 4. Quittancer et reverser

Suivre le quittancement et affecter les paiements non alloués

Traiter les demandes de suppression de frais avant validation par la direction

• 5. Traiter les demandes de maintenance et de SAV

Reprendre la demande créée par le terrain : devis, validation par la comptabilité, accord du propriétaire quand il paie

Commander l'intervention, suivre le prestataire jusqu'à la clôture et l'imputation

Transmettre les SAV travaux au conducteur de travaux et en suivre l'avancement

Préparer les demandes de prise en charge (PEC) avant validation

• 6. Recouvrer les impayés de niveau 2

Prendre le relais du terrain au 15 du mois : mise en demeure, appel au garant

Engager avec la direction les suites : commandement de payer, clause résolutoire

• 7. Gérer les sinistres et les tiers

Déclarer et suivre les sinistres auprès des assureurs

Représenter le propriétaire auprès des syndics de copropriété et des administrations

• 8. Tenir le call center

Prendre les appels entrants, répondre aux questions administratives

Transmettre au gestionnaire location les demandes de visite et de location

Renforcer le terrain sur l'administratif lors des pics de saisonnalité

Savoir-faire :

• Expérience en gestion locative, gérance ou administration des ventes
• Connaissance des baux d'habitation et des mandats de gestion
• Bases de comptabilité mandant (quittances, reversements, charges)
• Maîtrise des outils numériques
• Aisance au téléphone

Savoir-être :

• Rigueur et sens de la conformité
• Organisation et gestion des priorités
• Sens du service client
• Pédagogie avec les propriétaires
• Esprit d'équipe avec le terrain

Une formation préalable à la prise de poste sera assurée.

Une réunion d'information collective est prévue le mercredi 5 décembre après midi afin de rencontrer le recruteur du Groupe COLOCATERE qui vous présentera le poste.