Agent / Agente Back-office BtoC (tourisme) (H/F)

Ôvoyages -Thalasso N°1 est un tour opérateur français, acteur majeur du tourisme au savoir-faire reconnu et indépendant depuis 20 ans.

Au sein de l'équipe Back Office BtoC, vous prenez en charge :

• le traitement quotidien de toutes les demandes clients reçues par mail et par téléphone : information diverses, réservation, modification et annulation, suivi des carnets de voyage, suivi des règlements, réclamations, établissement de devis.
• Vous leur apportez toutes les informations dont ils ont besoin pour que leurs séjours et leurs loisirs se passent dans les meilleures conditions : détails de la prestation, suivi des formalités douanières, compléments de prestations, suivi des dossiers d'assurance.

Le profil idéal :

Vous maîtrisez les principes de la relation client à l'oral comme à l'écrit. Vous avez une pratique réussie de plusieurs années dans un poste équivalent.

Vous possédez les atouts suivants :

• Organisation, Rigueur et Réactivité ;
• Sens du service ; Esprit d'équipe

Bonne capacité à communiquer à l'écrit et à l'orale

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word) ;

Une première expérience dans le secteur du tourisme (voyage) serait appréciée.

Formation : Bac+2 dans le secteur touristique

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de Handicap ;

Pourquoi rejoindre Thalasso N1 / Ôvoyages ?

• Pour travailler dans un univers dynamique et en pleine expansion, nous développons notre production sur de nouvelles destinations chaque année en moyen et long courrier ;
• Pour exprimer vos talents dans des missions plus diverses et passionnantes auprès d'équipes solidaires et ambitieuses ;