Assistant / Assistante service clients (H/F)

Au sein de l'équipe magasin, votre poste est principalement dédié au service après-vente.

Service après-vente

Vous accompagnez nos clients après leur achat et veillez à leur entière satisfaction.

Accueillir les clients venant pour un service après-vente et identifier leur demande.

Prendre en charge et suivre chaque demande SAV jusqu'à sa résolution.

Réaliser l'ajustage et les réglages, puis remettre les lunettes au client en lui donnant les conseils d'utilisation et d'entretien.

Répondre aux questions et réclamations des clients avec calme et professionnalisme.

Échanger avec le Service Client National et l'ensemble des boutiques du réseau.

Assurer le suivi administratif des dossiers SAV.