Gestionnaire Administration des Ventes (H/F)

Missions du poste :

Gestion et suivi des commandes

• S'assurer de la prise en compte effective et de l'enregistrement-codification des commandes, et garantir leur expédition et leur livraison auprès des clients.
• Vérifier la bonne disponibilité du stock informatiquement
• Envoyer des demandes de réapprovisionnement interne (stock central)
• Assurer le suivi des commandes
• Assurer le suivi des livraisons clients (édition étiquettes transport, tracking et liaisons transporteurs.)

Coordination avec les différents acteurs internes et externes

• Gérer les relations quotidiennes avec les clients (appels, e-mails, tickets.) ainsi qu'avec les différents fournisseurs impliqués tels que les entreprises de livraison.
• Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (production, transport, achats, comptabilité, logistique, finance.)

Gestion administrative

• S'assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties prenantes.
• Garantir le respect des processus et des bonnes pratiques, et ce dans toutes les étapes de la vente.
• Assurer le suivi du SAV dans une logique de satisfaction client et d'amélioration continue : réception et suivi des retours, enregistrement, traitement ou transmission des réclamations clients
• Réaliser des devis avec l'aide des consignes de la direction.
• Fournir des situations périodiques/reporting sur la gestion des comptes, alimenter les tableaux de bord

Qualités requises :

• Savoir travailler en équipe / qualités relationnelles
• Réactivité
• Rigueur, organisation et précision
• Polyvalence et faculté d'adaptation
• Sens du commerce et de la négociation

Compétences techniques

• Bonne maîtrise du pack office (Outlook et Excel en particulier)
• Bonne maîtrise des ERP et logiciels de gestion de commandes
• Langue étrangère : anglais, uniquement écrit.

Formations/ diplômes :

• BAC+2 gestion/commerce

Expérience professionnelle requise :

• Sortie de formation acceptée si formation dans le domaine concernée
• Si pas de formation initiale dans le domaine concernée : 5 ans d'expériences