Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste :

Nous recrutons pour notre client, prestataire informatique proposant des services informatiques externalisés aux entreprises, revendeur certifié du logiciel EBP et ayant une activité de vente et réparation pour les particuliers et professionnels Un technicien support et formation H/F

Attention, vous devez avoir une connaissance importante du logiciel EBP car vous êtes l'interlocuteur de l'ensemble de notre clientèle utilisant ce logiciel

Les missions gestion commerciale du parc EBP: suivi des contrats et des licences, devis et relances, détections des besoins ( montée de gamme, modules complémentaires support et assistance: assistance téléphonique, traitement et suivi des demandes via un outil de ticketing, diagnostic et résolutions des incidents

• Installation et mises à jour chez le client, paramétrage, migration et reprises de données
• Formation des clients: formation sur site ou à distance, a&ccompagnement au démarrage.***Poste proposé en CDI, base 35h, salaire entre 2300 et 2500€ brut mensuels, voiture de fonction

Poste impliquant des déplacements réguliers chez les clients ( Loire et départements limitrophes)

Description du profil Très bonne connaissance des logiciels EBP idéalement acquise chez un revendeur ou une entreprise utilisatrice

• Solides connaissances informatiques ( installation et administration de serveurs Windows, SQL Server, prise en main à distance)
• Aptitude à vulgariser auprès de non techniciens
• Connaissances en comptabilité, expérience en outil de ticketing
• Pédagogie et patience sont requises pour ce poste