Téléacteur / Téléactrice (H/F)

Description du poste :

Notre agence Camo Emploi de Colmar recrute pour son client, spécialisé dans la gestion et le suivi des interventions techniques, un TÉLÉOPÉRATEUR H/F afin de renforcer ses équipes sur le secteur de Rouffach.

Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à Gérer les appels téléphoniques et les e-mails entrants et sortants afin de répondre aux demandes des clients

• Identifier les urgences et organiser la planification des interventions des techniciens
• Assurer le suivi des interventions et des travaux réalisés
• Optimiser les plannings liés aux travaux de remise à neuf des appartements
• Effectuer les relances téléphoniques auprès des locataires injoignables
• Assurer le suivi administratif des dossiers
• Participer aux astreintes téléphoniques après la période d'intégration et de formation

Description du profil :

Issu d'une formation en gestion administrative, relation client, assistanat ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire, notamment dans un environnement de planification ou de centre d'appels.

Doté de bonnes compétences organisationnelles, vous maîtrisez la gestion des appels téléphoniques, le suivi administratif des dossiers ainsi que la planification d'interventions. À l'aise avec les outils informatiques et la gestion des priorités, vous assurez le suivi des demandes clients, l'organisation des interventions techniques et l'optimisation des plannings.

Rigoureux, réactif et doté d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'un réel sens du service et d'une bonne capacité d'adaptation. Votre sens de l'organisation, votre capacité à gérer les urgences et votre aisance téléphonique vous permettent de contribuer efficacement à la satisfaction des clients et au bon déroulement des interventions.

Informations complémentaires Rémunération au démarrage : 12,33 € brut/heure

• Temps de travail : 35 heures sur 4,5 jours
• Tickets restaurant de 11,50 € par journée complète de travail, pris en charge à 100 % par l'employeur, sous réserve d'avoir effectué au moins 6 heures de travail
• Astreintes obligatoires après la période de formation : 8 jours consécutifs, deux fois par an
• Prime d'astreinte : 120 € par semaine
• Chaque heure d'intervention entamée est rémunérée et majorée selon l'horaire d'intervention

Mission à pourvoir rapidement.

Cette offre vous intéresse ? Postulez dès à présent Vous recherchez un emploi en intérim, en CDD ou CDI CAMO Emploi, acteur majeur dans le domaine du Travail Temporaire et du Recrutement, permet chaque année à plus de 13 000 collaborateurs H/F de travailler dans nos 3 000 entreprises partenaires !