Technicien systèmes et réseaux (H/F)

LE POSTE

Rattaché-e au Responsable Systèmes et Réseaux, vous êtes au cœur du bon fonctionnement de notre infrastructure informatique : vous la gérez, la maintenez et l'optimisez au quotidien, et vous êtes l'interlocuteur-rice technique de l'ensemble des services de l'entreprise.

Support utilisateurs et traitement des incidents

• Traiter les demandes de support formulées par nos utilisateurs à travers l'outil de ticketing,
• Gérer les problématiques liées au poste de travail informatique et téléphonique des utilisateurs,
• Assurer le suivi des incidents et remonter les évènements majeurs.

Gestion et maintenance du parc informatique

• Installer, maintenir et renouveler le parc informatique (poste de travail, imprimantes, téléphonie IP et mobilité),
• Gérer les entrées et sorties du matériel informatique et la mise à jour des outils de suivi,
• Suivre le niveau de stock (PC, périphériques, etc.) et enregistrer les actifs dans le système approprié,
• Gérer les commandes.

Documentation et autonomie des utilisateurs

• Maintenir et rédiger la documentation pour les activités de support,
• Créer et mettre à jour des procédures permettant aux utilisateurs de résoudre eux-mêmes les problèmes courants.

VOTRE PROFIL

• Bac +2,
• 1 an d'expérience sur un poste similaire,
• Connaissance des environnements Windows, Mac et Linux,
• Active Directory : un plus

LES + CHEZ B2P

• Prime de participation
• Prime vacances
• CE WiiSmile : 100 € / mois

Rémunération : 24 600,00€ à 26 400,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel